Kto pyta, korzysta z wiedzy i doświadczenia innych ludzi.
5 Why to usystematyzowana metoda docierania do przyczyn źrodlowych problemu. Została stworzona w Japonii i sięga 20. wieku.
Metoda ta jest znana każdemu rodzicowi małego profesora. 5why każdego dnia…o każdej porze. Już wiesz o co chodzi, prawda?
5Why nie musi zawierać 5 pytań, zatrzymujemy się w momencie aż przyczyna źródłowa (niezależna od błędu ludzkiego) zostanie wykryta. Zadajemy pytanie do skutku, najlepiej w zespole.
Analiza 5Why powinna poruszać dwa aspekty:
- Dlaczego problem powstał?
- Dlaczego problemu nie wykryto?
Przykład 5Why:
Bonus – formularz
Udostępniam Ci całkowicie za darmo edytowalny arkusz do wypełnienia w formacie .xlxs, .ods czy .pdf pod tym linkiem: Formularz 5Why – Google Sheets